Condiciones de uso y aviso legal

Esta página contiene el aviso legal de la aplicación móvil Grew y del sitio grew.world, y sus condiciones generales de uso: las normas que se aplican entre tú y el editor cuando usas Grew. Para saber qué pasa con tus datos, lee la política de privacidad.

1. Aviso legal

Editor de la aplicación y de este sitio

• Grégory Mostacci, empresario individual (EI)
• SIRET: [À COMPLÉTER : numéro SIRET]
• Dirección: [À COMPLÉTER : adresse de domiciliation], Francia
• Email: developer@gregory-mostacci.fr
• Teléfono: [À COMPLÉTER : numéro de téléphone]

Director de la publicación: Grégory Mostacci.

La aplicación se llama Grew (identificador de Android com.grew.app); su sitio y su servicio en línea funcionan con el nombre de dominio grew.world.

Proveedor de alojamiento

Este sitio (grew.world), el servidor, la base de datos y los archivos de la aplicación (api.grew.world) están alojados por OVH SAS (OVHcloud), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia — RCS Lille Métropole 424 761 419 — ovhcloud.com. Los servidores de la aplicación están situados en Francia.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Estas condiciones describen cómo puedes usar Grew, a qué se compromete el editor y qué está prohibido. Forman un contrato entre tú y el editor.

Al crear tu cuenta (botón «Aceptar y continuar» al final de la bienvenida de la app) y después usar Grew, aceptas estas condiciones. Puedes volver a leerlas en cualquier momento en la app (Ajustes › Privacidad) o en esta página. Si no las aceptas, no uses Grew.

Las compras hechas a través de Google Play también están sujetas a las condiciones de Google Play. Esta página existe en varios idiomas; en caso de diferencia, prevalece la versión francesa.

3. Edad mínima

Grew está reservado a personas de 15 años o más. Lo declaras al crear tu cuenta marcando «Tengo 15 años o más». No marques esta casilla si no es verdad.

Si tienes entre 15 y 17 años, puedes usar Grew por tu cuenta, pero debes pedir permiso a uno de tus padres (o a la persona que ejerza la patria potestad) antes de cualquier compra.

Si sabemos que una persona menor de 15 años usa Grew, su cuenta se eliminará. Puedes comunicárnoslo por email.

4. Tu cuenta

• Cuenta anónima: al final de la bienvenida, Grew crea automáticamente una cuenta sin email, vinculada a tu teléfono. Si desinstalas la app o cambias de teléfono sin haber añadido un email, esa cuenta (semillas, objetos, historial) no se puede recuperar. Una cuenta anónima que no se abre durante 24 meses se elimina automáticamente.
• Cuenta con email (opcional): puedes añadir un email y una contraseña para recuperar tu cuenta en otro teléfono. Elige una contraseña segura que no uses en ningún otro sitio, no se la des a nadie y avísanos si crees que alguien la está usando.
• Sesiones: tu sesión sigue iniciada en un dispositivo mientras abras Grew en él al menos una vez cada 90 días. Cerrar sesión en todos mis dispositivos cierra todas tus sesiones de golpe.
• Una cuenta por persona, para tu uso personal. No crees cuentas en serie (por ejemplo, para acumular semillas) y no prestes, vendas ni cedas tu cuenta.
• Lo que se hace desde tu cuenta se considera hecho por ti, salvo que nos hayas comunicado un uso fraudulento.

5. Qué hace Grew

Grew es una aplicación Android de diario de ánimo. Según las funciones disponibles cuando la uses, puedes, entre otras cosas:

• elegir el grew que se te parece (un pequeño personaje por emoción), con una intensidad, etiquetas («¿Qué influye?») y una nota;
• elegir quién ve cada grew: solo tú, tus grupos (todos o algunos), o tus grupos y el mapa anónimo;
• adjuntar bastidores (texto, foto, audio de 30 segundos como máximo) y decidir si los muestras o no a los grupos que ven ese grew;
• consultar tu historial y tus estadísticas;
• crear grupos (20 miembros como máximo) o unirte a ellos con un código de invitación, ver el grew en curso de tus amigos y enviarles reacciones (abrazo, choca esos cinco, corazón, sol);
• enviar regalos (un objeto, con un mensajito) a los miembros de tus grupos;
• ver el mapa anónimo de los estados de ánimo en curso, y contribuir a él si lo eliges;
• ganar semillas y gastarlas en la tienda (objetos para vestir a tus grews, bailes, fondos, auras), completar misiones y desbloquear logros;
• añadir widgets de Grew a la pantalla de inicio de tu teléfono.

Duración de un grew. Un grew está «en curso» durante 6 horas como máximo, o hasta que publiques otro. Solo durante ese tiempo lo ven tus grupos, así como tus bastidores si los muestras.

Gratuidad. Descargar y usar Grew es gratis. Podrán ofrecerse packs de semillas a la venta (ver artículo 11); no son necesarios para usar la app.

Disponibilidad. Grew lo desarrolla y mantiene una sola persona. Hacemos todo lo posible para que el servicio funcione bien, pero no podemos garantizar que esté disponible de forma permanente y sin errores: puede interrumpirse por mantenimiento, una actualización, un problema técnico o una avería de nuestros proveedores. Para la mayoría de las funciones se necesita conexión a Internet.

Cambios. Grew evoluciona: se pueden añadir, modificar o retirar funciones, y el catálogo de la tienda (objetos, precios en semillas, periodos de disponibilidad) puede cambiar. Un objeto que ya tienes sigue siendo tuyo mientras exista tu cuenta. Si un cambio reduce de forma importante lo que puedes hacer con Grew, te informaremos con antelación en la app.

6. Grew no es un servicio de atención sanitaria

Grew te ayuda a seguir tu estado de ánimo, de forma lúdica. No es un producto sanitario: no hace ningún diagnóstico, no propone ningún tratamiento y no sustituye a un médico, un psicólogo ni otro profesional. Nadie vigila en tiempo real los estados de ánimo, las notas ni los bastidores: lo que publicas en Grew no activa ninguna ayuda.

7. Normas de conducta

Grew es un lugar amable. Cuando eliges un apodo, pones nombre a un grupo, escribes una nota o unos bastidores, añades una foto o un audio, envías una reacción o un regalo, te comprometes a no:

• acosar, amenazar, humillar, intimidar o presionar a nadie (incluso repitiendo reacciones o regalos para molestar, o exigiendo que alguien muestre su estado de ánimo);
• publicar mensajes de odio, racistas, sexistas, homófobos, discriminatorios, violentos, pornográficos o de carácter sexual;
• publicar un contenido ilegal, o que incite a hacerse daño o a hacer daño a otros;
• fotografiar o grabar a alguien sin su permiso, o mostrar su foto o su voz sin su permiso;
• hacerte pasar por otra persona (otra persona, el editor de Grew, una marca…);
• publicar información personal de otra persona (nombre completo, dirección, número de teléfono…) sin su permiso;
• copiar, guardar o difundir fuera de Grew los bastidores de un amigo sin su permiso;
• hacer publicidad, spam o estafas, o compartir un código de invitación para captar a desconocidos;
• hacer trampas: saltarse los límites del juego, usar programas automáticos, aprovechar un bug para conseguir semillas u objetos, o multiplicar las cuentas;
• perturbar, atacar o intentar acceder sin autorización al servicio, al servidor o a las cuentas de otras personas.

Si descubres un bug o una vulnerabilidad, escríbenos en lugar de aprovecharlo.

8. Tus contenidos

Algunos contenidos vienen de ti: tu apodo, los nombres de tus grupos, los mensajes de tus regalos, tus notas y palabras de «Otro», tus fotos y tus audios.

• Sigues siendo propietario y responsable de lo que publicas. No publiques nada que no tengas derecho a publicar, en particular la imagen o la voz de otra persona sin su permiso.
• Autorizas al editor, de forma gratuita y únicamente mientras exista tu cuenta, a almacenar, reproducir y mostrar esos contenidos en la medida necesaria para el funcionamiento de Grew: por ejemplo, mostrar tu apodo a los miembros de tus grupos, hacer llegar el mensaje de tu regalo a su destinatario o mostrar tus bastidores a los grupos que hayas elegido. No los usamos para otros fines y no se los vendemos a nadie.
• Tus notas, fotos y audios son privados por defecto. Solo se muestran si marcas «Mostrar también entre bastidores», a los grupos que ven ese grew, 6 horas como máximo. Tus etiquetas y tus palabras de «Otro» nunca se muestran. La política de privacidad explica en qué casos muy limitados puede consultarlos el editor.
• Lo que ven los miembros de un grupo es visible para todas las personas que tienen el código de ese grupo y se han unido. Comparte los códigos de invitación solo con personas de confianza.

9. Denuncias y moderación

Denunciar un contenido o un comportamiento

Si ves un apodo, un nombre de grupo, un mensaje de regalo, unos bastidores (texto, foto, audio) o un comportamiento que te parece ilegal o contrario a estas normas, denúncialo directamente en la app: botón «Denunciar» en la ficha de un miembro, en el menú de un grupo, en un mensaje de regalo o en unos bastidores, o Ajustes › Informar de un problema. Eliges una categoría y puedes añadir una precisión; guardamos constancia del contenido denunciado tal como era en ese momento.

También puedes escribir a developer@gregory-mostacci.fr (asunto «Signalement Grew», ya rellenado al pulsar el enlace): es el punto de contacto único para los usuarios y para las autoridades, en francés o en inglés. Por email, indica si es posible:

• qué es lo que causa problemas y dónde aparece (nombre del grupo, fecha);
• por qué crees que es ilegal o contrario a las normas;
• tu dirección de email para la respuesta (no se comunica a la persona denunciada);
• si denuncias un contenido ilegal: una frase en la que indiques que haces esta denuncia de buena fe y que la información es exacta.

Acusamos recibo de tu denuncia y la examinamos con atención e imparcialidad, lo antes posible (en principio en 7 días, más rápido en caso de peligro). Después te decimos qué hemos decidido: en la app, y por email si tu cuenta tiene uno.

Si alguien está en peligro inmediato, llama primero al 17 (policía, Francia) o al 112. Para el acoso en internet, en Francia también puedes contactar con el 3018.

Medidas posibles

La moderación la hace el editor, a mano (sin ningún filtrado automático). Según la gravedad, y de forma proporcionada, podemos:

• darte un aviso, o pedirte que cambies tu apodo o el nombre de un grupo;
• ocultar o eliminar el contenido en cuestión (por ejemplo, unos bastidores), o eliminar el grupo;
• suspender tu cuenta, temporal o definitivamente: una cuenta suspendida ya no puede usar Grew;
• eliminar tu cuenta, en los casos más graves o reiterados;
• retirar las semillas u objetos conseguidos haciendo trampas o aprovechando un bug;
• transmitir la información a las autoridades cuando la ley lo exija.

Información y recurso

Si una medida te afecta, te indicamos los motivos (el contenido en cuestión y la norma o la ley aplicable) y tus vías de recurso: en la app, y por email si tu cuenta tiene uno (si no, con solo pedirlo a developer@gregory-mostacci.fr). Nunca se te comunica la identidad de la persona que hizo la denuncia. Puedes recurrir la decisión directamente en la app (botón «Recurrir») o escribiendo a esa misma dirección: entonces revisamos tu situación, en principio en 7 días, y te respondemos. También conservas la posibilidad de acudir a la mediación o a los tribunales (artículo 17). La persona que hizo la denuncia también es informada del curso que se le ha dado.

10. Las semillas (moneda virtual)

Las semillas 🌱 son la moneda virtual del juego.

Cómo se ganan

• un pequeño saldo inicial al crear la cuenta;
• publicando tus grews (con un bonus por el primer grew del día, una nota o una racha de días);
• completando misiones y desbloqueando logros;
• jugando a algunos minijuegos, cuando estén disponibles (con un tope diario);
• recibiendo reacciones de tus amigos (1 semilla por reacción recibida, 5 al día como máximo);
• comprando packs de semillas, cuando se abran las compras (artículo 11).

Las reglas para ganarlas (cantidades, topes) pueden cambiar; las vigentes se muestran en la app.

Para qué sirven

• comprar objetos, conjuntos, bailes y opciones en la tienda;
• enviar una reacción a un miembro de tus grupos: tu primera reacción del día es gratis, las siguientes cuestan 10 semillas cada una; puedes enviar una reacción por amigo y por día;
• hacer un regalo: pagas el objeto en semillas, y pertenece a tu amigo desde el momento del envío.

El precio en semillas siempre se muestra antes de que confirmes. Una reacción o un regalo enviado no se puede cancelar.

Lo que debes saber

• Las semillas no tienen ningún valor monetario: no son dinero y solo se pueden usar en Grew.
• No se pueden canjear ni convertir en dinero ni en ninguna otra cosa, ni transferir a otra persona u otra cuenta, fuera de las funciones previstas (reacciones, regalos). Está prohibido venderlas o intercambiarlas fuera de Grew.
• No son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.
• Tu saldo no puede ser negativo. Las semillas ya ganadas se mantienen si eliminas un grew.
• Si eliminas tu cuenta (o si una cuenta anónima se elimina por inactividad), tus semillas y tus objetos se pierden definitivamente.
• Las semillas u objetos obtenidos por error (bug) o haciendo trampas pueden corregirse.

11. Compras en la aplicación

• Solo Google Play. Los packs de semillas se venderán exclusivamente a través del sistema de pago de Google Play, según las condiciones de Google Play. Es Google quien cobra el pago, envía la confirmación de compra por email y gestiona tus medios de pago: Grew nunca ve tu tarjeta bancaria.
• Precio. Google Play muestra el precio con todos los impuestos incluidos, en tu moneda, antes de que confirmes la compra. El contenido de cada pack (número de semillas, posible bonus) se indica en la app.
• Entrega inmediata y derecho de desistimiento. Las semillas son un contenido digital que se añade a tu cuenta en cuanto se realiza el pago. Al confirmar la compra, solicitas expresamente esta entrega inmediata y reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días (artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés). Esta información se recuerda en la pantalla de compra.
• Menores. Si tienes menos de 18 años, debes tener el permiso de uno de tus padres antes de comprar. Google Play ofrece controles parentales y puede pedir una autenticación para cada compra.
• Reembolsos. Las solicitudes de reembolso siguen las reglas de Google Play. También puedes escribirnos si hay algún problema (por ejemplo, semillas no recibidas después de un pago). Si se reembolsa una compra, las semillas correspondientes pueden retirarse de tu saldo.
• Problema de entrega. Si un pago está «pendiente», las semillas solo se añaden una vez que Google valida el pago. Si has pagado y no has recibido nada, vuelve a abrir la tienda (las compras pagadas se recuperan automáticamente) o escríbenos con tu número de pedido de Google.
• Estas reglas no limitan tus derechos como consumidor, en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés).

12. Propiedad intelectual

La aplicación Grew, su nombre, su logo, sus textos, sus grews (los personajes), ilustraciones, animaciones, objetos, bailes, sonidos, su código y este sitio pertenecen al editor o se usan con la autorización de sus autores. Están protegidos por los derechos de autor y el derecho de marcas.

Mientras exista tu cuenta y respetes estas condiciones, el editor te concede el derecho, gratuito, personal y no exclusivo, de usar Grew para tu uso privado y no comercial. Puedes hacer capturas de pantalla de tus grews para compartirlas con tu gente o en tus redes. Está prohibido copiar, modificar, revender, descompilar o reutilizar la app o sus elementos en otro lugar, salvo en los casos autorizados por la ley.

El fondo del mapa lo proporciona OpenFreeMap, a partir de datos © colaboradores de OpenStreetMap. Las fuentes de este sitio y de la app (Cherry Bomb One, Bricolage Grotesque, Nunito) están bajo licencia SIL Open Font License.

13. Eliminación de la cuenta, suspensión, fin del servicio

Por tu parte, en cualquier momento

Puedes dejar de usar Grew cuando quieras y eliminar tu cuenta en la app (Ajustes › Eliminar mi cuenta), o sin la app siguiendo la página Eliminar mi cuenta de Grew. La eliminación es inmediata y definitiva; tus semillas y objetos se pierden.

Por parte del editor

En caso de incumplimiento grave de estas condiciones (por ejemplo, acoso, contenido ilegal, trampas organizadas, ataque a la seguridad del servicio), o de incumplimientos reiterados, el editor puede suspender o eliminar tu cuenta. Salvo urgencia (peligro para otras personas, contenido manifiestamente ilegal, ataque a la seguridad, obligación legal), se te avisa con antelación y puedes dar explicaciones. En todos los casos, la decisión es motivada y puedes recurrirla (artículo 9).

Fin del servicio

Si Grew tuviera que cerrar definitivamente, se te informaría en la app con al menos 30 días de antelación, para que puedas usar tus semillas y exportar tus datos. Las semillas compradas y no usadas se tratarían entonces conforme a la ley aplicable.

14. Responsabilidad

• El editor se compromete a ofrecer Grew con cuidado y a corregir los problemas en un plazo razonable. Es responsable de los daños que cause por su culpa, en las condiciones previstas por la ley.
• El editor no es responsable de los contenidos publicados por otros usuarios mientras no tenga conocimiento de ellos; en cuanto tiene conocimiento (por ejemplo, por una denuncia) y son manifiestamente ilegales, actúa con rapidez para retirarlos.
• El editor no es responsable de los problemas que no dependen de él: avería de tu teléfono o de tu conexión, caso de fuerza mayor, o mal uso de la app contrario a estas condiciones.
• Tú eres responsable de lo que publicas y del uso de tu cuenta.
• Nada en estas condiciones limita tus derechos como consumidor ni la responsabilidad del editor en caso de culpa grave o dolo, o de daños corporales.

15. Datos personales

Grew trata datos personales, entre ellos tu diario de ánimo (tratado como un dato de salud, con tu consentimiento explícito). Todo se explica en la política de privacidad de Grew: datos recogidos, quién ve qué, plazos de conservación, destinatarios y tus derechos (exportación, retirada del consentimiento, eliminación…). Este sitio, por su parte, no instala ninguna cookie ni usa ningún rastreador.

16. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden cambiar, por ejemplo cuando Grew cambia o cuando la ley lo exige. La fecha de actualización aparece en la parte superior de esta página. En caso de un cambio importante, se te informa en la app al menos 30 días antes de su entrada en vigor (salvo que la ley imponga un cambio más rápido o sea necesario por seguridad). Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes eliminar tu cuenta antes de su entrada en vigor; si sigues usando Grew después, se aplican.

17. Reclamaciones y mediación

Si hay algún problema, escribe primero a developer@gregory-mostacci.fr: buscamos una solución contigo.

Si tu reclamación por escrito no ha permitido resolver el litigio, puedes, como consumidor, acudir gratuitamente al mediador de consumo del que depende el editor, en el plazo de un año a partir de tu reclamación por escrito (artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés):

• [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation : nom, adresse, site web]

Acudir a la mediación es opcional: también puedes acudir directamente a los tribunales.

18. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si resides en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

En caso de litigio, y si no se ha encontrado ninguna solución amistosa, puedes acudir, a tu elección, al tribunal del lugar donde vivías en el momento de la celebración del contrato o del hecho que originó el litigio, o a cualquiera de los demás tribunales competentes según la ley (artículo R631-3 del Código de Consumo francés).

19. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, una denuncia, una reclamación o una solicitud sobre tus datos:

• Grégory Mostacci (EI)
• developer@gregory-mostacci.fr

Consulta también la política de privacidad y la página Eliminar mi cuenta.