Condizioni d'uso e note legali

Questa pagina contiene le note legali dell'app mobile Grew e del sito grew.world, e le sue condizioni generali d'uso (CGU): le regole che valgono tra te e l'editore quando usi Grew. Per sapere cosa succede ai tuoi dati, leggi l'informativa sulla privacy.

1. Note legali

Editore dell'app e di questo sito

• Grégory Mostacci, imprenditore individuale (EI)
• SIRET: [À COMPLÉTER : numéro SIRET]
• Indirizzo: [À COMPLÉTER : adresse de domiciliation], Francia
• E-mail: developer@gregory-mostacci.fr
• Telefono: [À COMPLÉTER : numéro de téléphone]

Direttore della pubblicazione: Grégory Mostacci.

L'app si chiama Grew (identificativo Android com.grew.app); il suo sito e il suo servizio online funzionano con il nome di dominio grew.world.

Hosting

Questo sito (grew.world), il server, il database e i file dell'app (api.grew.world) sono ospitati da OVH SAS (OVHcloud), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia — RCS Lille Métropole 424 761 419 — ovhcloud.com. I server dell'app si trovano in Francia.

2. Oggetto e accettazione delle condizioni

Queste condizioni descrivono come puoi usare Grew, cosa l'editore si impegna a fare e cosa è vietato. Costituiscono un contratto tra te e l'editore.

Creando il tuo account (pulsante «Accetta e continua» alla fine dell'introduzione dell'app) e poi usando Grew, accetti queste condizioni. Puoi rileggerle in qualsiasi momento nell'app (Impostazioni › Privacy) o su questa pagina. Se non le accetti, non usare Grew.

Gli acquisti effettuati tramite Google Play sono soggetti anche ai termini di Google Play. Questa pagina esiste in più lingue; in caso di differenze, fa fede la versione francese.

3. Età minima

Grew è riservata a chi ha almeno 15 anni. Lo dichiari alla creazione del tuo account selezionando «Ho 15 anni o più». Non selezionare questa casella se non è vero.

Se hai tra 15 e 17 anni, puoi usare Grew da solo, ma devi chiedere il permesso a un genitore (o alla persona che esercita la responsabilità genitoriale) prima di qualsiasi acquisto.

Se veniamo a sapere che una persona con meno di 15 anni usa Grew, il suo account verrà eliminato. Puoi segnalarcelo via e-mail.

4. Il tuo account

• Account anonimo: alla fine dell'introduzione, Grew crea automaticamente un account senza e-mail, legato al tuo telefono. Se disinstalli l'app o cambi telefono senza aver aggiunto un'e-mail, questo account (semi, oggetti, cronologia) non può essere recuperato. Un account anonimo che non viene più aperto per 24 mesi viene eliminato automaticamente.
• Account con e-mail (facoltativo): puoi aggiungere un'e-mail e una password per ritrovare il tuo account su un altro telefono. Scegli una password solida che non usi da nessun'altra parte, tienila per te, e avvisaci se pensi che qualcuno la stia usando.
• Sessioni: resti connesso su un dispositivo finché ci apri Grew almeno una volta ogni 90 giorni. Esci da tutti i miei dispositivi chiude tutte le tue sessioni in un colpo solo.
• Un account per persona, per uso personale. Non creare account in serie (per esempio per accumulare semi) e non prestare, vendere o cedere il tuo account.
• Ciò che viene fatto dal tuo account si considera fatto da te, salvo che tu ci abbia segnalato un uso fraudolento.

5. Cosa fa Grew

Grew è un'app Android di diario degli umori. A seconda delle funzioni disponibili quando la usi, puoi in particolare:

• scegliere il grew che ti somiglia (un piccolo personaggio per emozione), con un'intensità, dei tag («Cosa c'entra?») e una nota;
• scegliere chi vede ogni grew: solo tu, i tuoi gruppi (tutti o alcuni), oppure i tuoi gruppi e la mappa anonima;
• allegare un dietro le quinte (testo, foto, vocale di massimo 30 secondi) e decidere se mostrarlo o no ai gruppi che vedono quel grew;
• consultare la tua cronologia e le tue statistiche;
• creare dei gruppi (massimo 20 membri) o entrarci con un codice d'invito, vedere il grew in corso dei tuoi amici e mandare loro delle reazioni (abbraccio, batti cinque, cuore, sole);
• inviare dei regali (un oggetto, con un breve messaggio) ai membri dei tuoi gruppi;
• vedere la mappa anonima degli umori in corso, e contribuirvi se lo scegli;
• guadagnare semi e spenderli nello shop (oggetti per vestire i tuoi grew, balli, sfondi, aure), completare delle missioni e sbloccare dei traguardi;
• aggiungere dei widget di Grew alla schermata Home del tuo telefono.

Durata di un grew. Un grew è «in corso» al massimo per 6 ore, o finché non ne scegli un altro. Solo durante questo periodo i tuoi gruppi lo vedono, insieme al tuo dietro le quinte se lo mostri.

Gratuità. Scaricare e usare Grew è gratis. Potranno essere proposti in vendita dei pacchetti di semi (vedi articolo 11); non sono necessari per usare l'app.

Disponibilità. Grew è sviluppata e gestita da una sola persona. Facciamo del nostro meglio perché il servizio funzioni bene, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile e senza errori: può essere interrotto per manutenzione, per un aggiornamento, per un problema tecnico o per un guasto dei nostri fornitori. Per la maggior parte delle funzioni serve una connessione a Internet.

Evoluzioni. Grew evolve: alcune funzioni possono essere aggiunte, modificate o rimosse, e il catalogo dello shop (oggetti, prezzi in semi, periodi di disponibilità) può cambiare. Un oggetto che possiedi già resta tuo finché il tuo account esiste. Se un'evoluzione riduce in modo significativo ciò che puoi fare con Grew, te lo comunicheremo in anticipo nell'app.

6. Grew non è un servizio di cura

Grew ti aiuta a seguire il tuo umore, in modo giocoso. Non è un dispositivo medico: non fa diagnosi, non propone cure e non sostituisce un medico, uno psicologo o un altro professionista. Nessuno controlla gli umori, le note o il dietro le quinte in tempo reale: ciò che pubblichi in Grew non attiva alcun aiuto.

7. Regole di comportamento

Grew è un posto gentile. Quando scegli un nickname, dai un nome a un gruppo, scrivi una nota o un dietro le quinte, aggiungi una foto o un vocale, invii una reazione o un regalo, ti impegni a non:

• molestare, minacciare, umiliare, intimidire o mettere sotto pressione qualcuno (anche ripetendo reazioni o regali per infastidirlo, o pretendendo che qualcuno mostri il suo umore);
• pubblicare contenuti d'odio, razzisti, sessisti, omofobi, discriminatori, violenti, pornografici o a sfondo sessuale;
• pubblicare un contenuto illegale, o che inciti a farsi del male o a fare del male agli altri;
• fotografare o registrare qualcuno senza il suo consenso, o mostrare la sua foto o la sua voce senza il suo consenso;
• spacciarti per qualcun altro (un'altra persona, l'editore di Grew, un marchio…);
• pubblicare informazioni personali su qualcun altro (nome completo, indirizzo, numero di telefono…) senza il suo consenso;
• copiare, salvare o diffondere fuori da Grew il dietro le quinte di un amico senza il suo consenso;
• fare pubblicità, spam o truffe, o condividere un codice d'invito per adescare sconosciuti;
• imbrogliare: aggirare i limiti del gioco, usare programmi automatici, sfruttare un bug per ottenere semi o oggetti, o moltiplicare gli account;
• disturbare, attaccare o tentare di accedere senza autorizzazione al servizio, al server o agli account di altre persone.

Se scopri un bug o una falla, grazie di scriverci invece di sfruttarli.

8. I tuoi contenuti

Alcuni contenuti vengono da te: il tuo nickname, i nomi dei tuoi gruppi, i messaggi dei tuoi regali, le tue note e parole «Altro», le tue foto e i tuoi vocali.

• Resti proprietario e responsabile di ciò che pubblichi. Non pubblicare nulla che tu non abbia il diritto di pubblicare, in particolare l'immagine o la voce di un'altra persona senza il suo consenso.
• Autorizzi l'editore, gratuitamente e solo per la durata del tuo account, a conservare, riprodurre e mostrare questi contenuti nella misura necessaria al funzionamento di Grew: per esempio, mostrare il tuo nickname ai membri dei tuoi gruppi, trasmettere il messaggio del tuo regalo al destinatario, o mostrare il tuo dietro le quinte ai gruppi che hai scelto. Non li usiamo per altri scopi e non li vendiamo a nessuno.
• Le tue note, foto e vocali sono privati di default. Vengono mostrati solo se selezioni «Mostra anche il dietro le quinte», ai gruppi che vedono quel grew, al massimo per 6 ore. I tuoi tag e le tue parole «Altro» non vengono mai mostrati. L'informativa sulla privacy spiega in quali casi molto limitati l'editore può consultarli.
• Ciò che vedono i membri di un gruppo è visibile a tutte le persone che hanno il codice di quel gruppo e vi sono entrate. Condividi i codici d'invito solo con persone di fiducia.

9. Segnalazione e moderazione

Segnalare un contenuto o un comportamento

Se vedi un nickname, un nome di gruppo, un messaggio di regalo, un dietro le quinte (testo, foto, vocale) o un comportamento che ti sembra illegale o contrario a queste regole, segnalalo direttamente nell'app: pulsante «Segnala» sulla scheda di un membro, nel menu di un gruppo, su un messaggio di regalo o su un dietro le quinte, oppure Impostazioni › Segnala un problema. Scegli una categoria e puoi aggiungere dei dettagli; conserviamo una traccia del contenuto segnalato così com'era in quel momento.

Puoi anche scrivere a developer@gregory-mostacci.fr (oggetto «Segnalazione Grew»): è il punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità, in francese o in inglese. Via e-mail, indica se possibile:

• cosa crea problemi e dove compare (nome del gruppo, data);
• perché pensi che sia illegale o contrario alle regole;
• il tuo indirizzo e-mail per la risposta (non viene comunicato alla persona segnalata);
• se segnali un contenuto illegale: una frase in cui dichiari di fare questa segnalazione in buona fede e che le informazioni sono esatte.

Confermiamo la ricezione della tua segnalazione e la esaminiamo con attenzione e imparzialità, il prima possibile (di norma entro 7 giorni, più in fretta in caso di pericolo). Poi ti comunichiamo cosa abbiamo deciso: nell'app, e via e-mail se il tuo account ne ha una.

Se qualcuno è in pericolo immediato, chiama prima il 17 (polizia, in Francia) o il 112. Per le molestie online puoi anche contattare il 3018 (in Francia).

Misure possibili

La moderazione è fatta dall'editore, a mano (nessuno smistamento automatico). A seconda della gravità, e in modo proporzionato, possiamo:

• avvertirti, o chiederti di modificare il tuo nickname o il nome di un gruppo;
• nascondere o eliminare il contenuto in questione (per esempio un dietro le quinte), o eliminare il gruppo;
• sospendere il tuo account, temporaneamente o definitivamente: un account sospeso non può più usare Grew;
• eliminare il tuo account, nei casi più gravi o ripetuti;
• togliere i semi o gli oggetti ottenuti imbrogliando o sfruttando un bug;
• trasmettere le informazioni alle autorità quando la legge lo impone.

Informazione e contestazione

Se una misura ti riguarda, te ne indichiamo i motivi (il contenuto in questione e la regola o la legge interessata) e i tuoi mezzi di ricorso: nell'app, e via e-mail se il tuo account ne ha una (altrimenti su semplice richiesta a developer@gregory-mostacci.fr). L'identità della persona che ha fatto la segnalazione non ti viene mai comunicata. Puoi contestare la decisione direttamente nell'app (pulsante «Contesta») o scrivendo allo stesso indirizzo: riesaminiamo allora la tua situazione, di norma entro 7 giorni, e ti rispondiamo. Hai anche la possibilità di ricorrere alla mediazione o ai tribunali (articolo 17). Anche la persona che ha fatto la segnalazione viene informata del seguito.

10. I semi (moneta virtuale)

I semi 🌱 sono la moneta virtuale del gioco.

Come si guadagnano

• un piccolo saldo iniziale alla creazione dell'account;
• scegliendo i tuoi grew (con un bonus per il primo grew del giorno, per una nota o per una serie di giorni);
• completando missioni e sbloccando traguardi;
• giocando ad alcuni minigiochi, quando sono disponibili (con un tetto giornaliero);
• ricevendo reazioni dai tuoi amici (1 seme per reazione ricevuta, massimo 5 al giorno);
• acquistando pacchetti di semi, quando gli acquisti saranno aperti (articolo 11).

Le regole di guadagno (importi, tetti) possono cambiare; quelle in vigore sono indicate nell'app.

A cosa servono

• comprare oggetti, look, balli e opzioni nello shop;
• inviare una reazione a un membro dei tuoi gruppi: la tua prima reazione della giornata è gratuita, le successive costano 10 semi l'una; puoi inviare una reazione per amico al giorno;
• fare un regalo: paghi l'oggetto in semi, e appartiene al tuo amico dal momento dell'invio.

Il prezzo in semi è sempre indicato prima che tu confermi. Una reazione o un regalo inviato non può essere annullato.

Cosa devi sapere

• I semi non hanno alcun valore monetario: non sono denaro e possono essere usati solo in Grew.
• Non sono né scambiabili né convertibili in denaro o in altro, né trasferibili a un'altra persona o a un altro account, al di fuori delle funzioni previste (reazioni, regali). La loro vendita o il loro scambio al di fuori di Grew è vietato.
• Non sono rimborsabili, salvo quando la legge lo impone.
• Il tuo saldo non può essere negativo. I semi già guadagnati restano acquisiti se elimini un grew.
• Se elimini il tuo account (o se un account anonimo viene eliminato per inattività), i tuoi semi e i tuoi oggetti vanno persi definitivamente.
• I semi o gli oggetti ottenuti per errore (bug) o imbrogliando possono essere corretti.

11. Acquisti nell'app

• Solo Google Play. I pacchetti di semi saranno venduti esclusivamente tramite il sistema di pagamento di Google Play, secondo i termini di Google Play. È Google che incassa il pagamento, invia la conferma d'acquisto via e-mail e gestisce i tuoi metodi di pagamento: Grew non vede mai la tua carta di credito.
• Prezzo. Il prezzo è indicato IVA inclusa da Google Play, nella tua valuta, prima che tu confermi l'acquisto. Il contenuto di ogni pacchetto (numero di semi, eventuale bonus) è indicato nell'app.
• Consegna immediata e diritto di recesso. I semi sono un contenuto digitale aggiunto al tuo account subito dopo il pagamento. Confermando l'acquisto, chiedi espressamente questa consegna immediata e riconosci di rinunciare al tuo diritto di recesso di 14 giorni (articolo L221-28, 13° del Code de la consommation, il codice del consumo francese). Questa informazione viene ricordata nella schermata di acquisto.
• Minorenni. Se hai meno di 18 anni, devi avere il permesso di un genitore prima di acquistare. Google Play offre controlli parentali e può chiedere un'autenticazione per ogni acquisto.
• Rimborsi. Le richieste di rimborso seguono le regole di Google Play. Puoi anche scriverci in caso di problemi (per esempio, semi non ricevuti dopo un pagamento). Se un acquisto viene rimborsato, i semi corrispondenti possono essere tolti dal tuo saldo.
• Problemi di consegna. Se un pagamento è «in attesa», i semi vengono aggiunti solo dopo che Google ha convalidato il pagamento. Se hai pagato e non hai ricevuto nulla, riapri lo shop (gli acquisti pagati vengono recuperati automaticamente) o scrivici con il tuo numero d'ordine Google.
• Queste regole non limitano i tuoi diritti di consumatore, in particolare la garanzia legale di conformità dei contenuti digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del Code de la consommation).

12. Proprietà intellettuale

L'app Grew, il suo nome, il suo logo, i suoi testi, i suoi grew (i personaggi), illustrazioni, animazioni, oggetti, balli, suoni, il suo codice e questo sito appartengono all'editore o sono usati con l'autorizzazione dei loro autori. Sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi.

Finché il tuo account esiste e rispetti queste condizioni, l'editore ti concede il diritto, gratuito, personale e non esclusivo, di usare Grew per uso privato e non commerciale. Puoi fare screenshot dei tuoi grew per condividerli con le persone a te vicine o sui tuoi social. È vietato copiare, modificare, rivendere, decompilare o riutilizzare altrove l'app o i suoi elementi, salvo nei casi consentiti dalla legge.

Lo sfondo della mappa è fornito da OpenFreeMap, a partire dai dati © dei contributori di OpenStreetMap. I font di questo sito e dell'app (Cherry Bomb One, Bricolage Grotesque, Nunito) sono distribuiti con licenza SIL Open Font License.

13. Eliminazione dell'account, sospensione, fine del servizio

Da parte tua, in qualsiasi momento

Puoi smettere di usare Grew quando vuoi ed eliminare il tuo account nell'app (Impostazioni › Elimina il mio account), oppure senza l'app seguendo la pagina Eliminare il mio account Grew. L'eliminazione è immediata e definitiva; i tuoi semi e oggetti vanno persi.

Da parte dell'editore

In caso di violazione grave di queste condizioni (per esempio molestie, contenuti illegali, imbrogli organizzati, attacchi alla sicurezza del servizio), o di violazioni ripetute, l'editore può sospendere o eliminare il tuo account. Salvo urgenza (pericolo per altre persone, contenuto manifestamente illegale, attacco alla sicurezza, obbligo di legge), ne sei avvisato in anticipo e puoi spiegarti. In ogni caso la decisione è motivata e puoi contestarla (articolo 9).

Fine del servizio

Se Grew dovesse chiudere definitivamente, ne saresti informato nell'app almeno 30 giorni prima, per poter usare i tuoi semi ed esportare i tuoi dati. I semi acquistati e non utilizzati sarebbero allora trattati secondo la legge applicabile.

14. Responsabilità

• L'editore si impegna a fornire Grew con cura e a correggere i problemi entro un termine ragionevole. È responsabile dei danni che causa per sua colpa, alle condizioni previste dalla legge.
• L'editore non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli altri utenti finché non ne è a conoscenza; appena ne viene a conoscenza (per esempio tramite una segnalazione) e sono manifestamente illegali, agisce rapidamente per rimuoverli.
• L'editore non è responsabile dei problemi che non dipendono da lui: guasto del tuo telefono o della tua connessione, evento di forza maggiore, o uso scorretto dell'app contrario a queste condizioni.
• Sei responsabile di ciò che pubblichi e dell'uso del tuo account.
• Nulla in queste condizioni limita i tuoi diritti di consumatore né la responsabilità dell'editore in caso di colpa grave o dolo, o di danno alla persona.

15. Dati personali

Grew tratta dati personali, tra cui il tuo diario degli umori (trattato come dato sanitario, con il tuo consenso esplicito). Tutto è spiegato nell'informativa sulla privacy di Grew: dati raccolti, chi vede cosa, tempi di conservazione, destinatari e i tuoi diritti (esportazione, revoca del consenso, eliminazione…). Questo sito, invece, non installa alcun cookie e non usa alcun tracker.

16. Modifica delle condizioni

Queste condizioni possono cambiare, per esempio quando Grew cambia o quando la legge lo richiede. La data di aggiornamento è indicata in cima a questa pagina. In caso di modifica importante, ne vieni informato nell'app almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore (salvo che una modifica più rapida sia imposta dalla legge o necessaria per la sicurezza). Se non sei d'accordo con le nuove condizioni, puoi eliminare il tuo account prima della loro entrata in vigore; se continui a usare Grew dopo, si applicano.

17. Reclami e mediazione

In caso di problemi, scrivi prima di tutto a developer@gregory-mostacci.fr: cercheremo una soluzione insieme a te.

Se il tuo reclamo scritto non ha permesso di risolvere la controversia, puoi, in quanto consumatore, rivolgerti gratuitamente al mediatore del consumo (médiateur de la consommation) competente per l'editore, entro un anno dal tuo reclamo scritto (articoli L612-1 e seguenti del Code de la consommation):

• [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation : nom, adresse, site web]

Il ricorso alla mediazione è facoltativo: puoi anche rivolgerti direttamente ai tribunali.

18. Legge applicabile e tribunali

Queste condizioni sono soggette alla legge francese. Se risiedi in un altro paese dell'Unione europea, mantieni la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza.

In caso di controversia, e se non è stata trovata alcuna soluzione amichevole, puoi rivolgerti, a tua scelta, al tribunale del luogo in cui abitavi al momento della conclusione del contratto o dell'evento all'origine della controversia, oppure a uno degli altri tribunali competenti secondo la legge (articolo R631-3 del Code de la consommation).

19. Contatti

Per qualsiasi domanda su queste condizioni, una segnalazione, un reclamo o una richiesta sui tuoi dati:

• Grégory Mostacci (EI)
• developer@gregory-mostacci.fr

Vedi anche l'informativa sulla privacy e la pagina Elimina il mio account.