Questa pagina spiega come eliminare il tuo account Grew e i dati collegati, con o senza l'app. Per i dettagli su ciò che Grew tratta, consulta l'informativa sulla privacy.
In breve: l'eliminazione dall'app è immediata e definitiva. Senza l'app, scrivi a developer@gregory-mostacci.fr: gestiamo la tua richiesta entro un mese al massimo.
Opzione 1: dall'app (immediato)
- Apri Grew.
- Vai su Impostazioni › Elimina il mio account.
- Conferma due volte. Il tuo account e i tuoi dati vengono cancellati subito.
Opzione 2: senza l'app (via e-mail)
Se hai disinstallato Grew o non riesci più ad aprirla, invia la tua richiesta a developer@gregory-mostacci.fr con oggetto «Eliminazione del mio account Grew».
- Se il tuo account ha un indirizzo e-mail: scrivi da quell'indirizzo. È così che possiamo verificare che l'account sia davvero tuo.
- Altrimenti: indica il tuo nickname (per esempio «Grew#1234»). Un account anonimo è legato solo al tuo dispositivo: non sempre possiamo identificarti con certezza, e potremmo chiederti un'informazione in più prima di procedere, per non cancellare l'account di qualcun altro.
Rispondiamo e gestiamo la tua richiesta entro un mese al massimo. Da sapere: un account anonimo mai più riaperto viene comunque eliminato automaticamente dopo 24 mesi di inattività.
Cosa viene eliminato
Con l'eliminazione, tutti i dati collegati al tuo account vengono cancellati dal server:
- il tuo profilo (nickname, e-mail e password in forma di hash, se presenti, identificativo del dispositivo, lingua, fuso orario);
- il tuo diario degli umori: emozioni, intensità, tag e parole «Altro», note, pubblico di ogni grew, e le posizioni ancora presenti;
- le tue foto e i tuoi vocali (i file stessi, non solo la loro traccia);
- le tue impostazioni (incluso il tuo pubblico predefinito) e i tuoi consensi;
- le tue sessioni su tutti i tuoi dispositivi e i tuoi token di notifica (Firebase);
- i tuoi gruppi (la proprietà di un gruppo viene trasferita oppure il gruppo viene eliminato), le reazioni inviate e ricevute, i tuoi regali e i relativi messaggi;
- le tue notifiche;
- i tuoi semi, oggetti, balli, missioni, traguardi e partite ai minigiochi.
I semi e il guardaroba vanno persi e non possono essere recuperati né rimborsati.
Cosa viene conservato, e per quanto tempo
| Dato | Cosa succede | Durata |
|---|---|---|
| Ordini pagati tramite Google Play (se gli acquisti sono stati aperti e ne hai fatti) | Anonimizzati: non sono più collegati a te. Conservati come prova di pagamento | Durata contabile prevista dalla legge, fino a 10 anni |
| Backup del database e dei file | Il tuo account resta nei backup fino alla loro scadenza, poi scompare | 30 giorni a rotazione |
| Log tecnici del server (indirizzo IP) | Rotazione automatica, indipendente dall'eliminazione dell'account | Qualche settimana al massimo |
| Registro delle azioni di amministrazione | Dopo un'eliminazione non contiene più né il tuo nickname né la tua e-mail | 12 mesi |
| Segnalazioni e decisioni di moderazione | Conservate senza il tuo nome, per rispettare i nostri obblighi di legge | 24 mesi dopo la loro chiusura |
| Scambi di e-mail con noi, inclusa la tua richiesta di eliminazione | Conservati per dimostrare che la tua richiesta è stata gestita | 3 anni dopo l'ultimo scambio |
Vuoi solo cancellare il tuo diario degli umori?
Puoi tenere il tuo account e cancellare solo il tuo diario degli umori (foto e vocali inclusi): Impostazioni › Privacy › Revoca il consenso. Prima di andartene puoi anche scaricare una copia dei tuoi dati con Impostazioni › Privacy › Esporta i miei dati (file JSON).
Contatti
- Grégory Mostacci
- developer@gregory-mostacci.fr
Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi rivolgerti alla CNIL (l'autorità francese per la protezione dei dati).
Vedi anche le condizioni d'uso e note legali.