Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Grew y los datos asociados, con o sin la aplicación. Para el detalle de lo que trata Grew, consulta la política de privacidad.
En resumen: la eliminación desde la app es inmediata y definitiva. Sin la app, escribe a developer@gregory-mostacci.fr: tramitamos tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Opción 1: desde la aplicación (inmediato)
- Abre Grew.
- Ve a Ajustes › Eliminar mi cuenta.
- Confirma dos veces. Tu cuenta y tus datos se borran en ese mismo momento.
Opción 2: sin la aplicación (por email)
Si has desinstalado Grew o ya no puedes abrirla, envía tu solicitud a developer@gregory-mostacci.fr con el asunto «Suppression de mon compte Grew» (ya rellenado al pulsar el enlace).
- Si tu cuenta tiene una dirección de email: escribe desde esa dirección. Es lo que nos permite comprobar que la cuenta es realmente tuya.
- Si no: indica tu apodo (por ejemplo, «Grew#1234»). Una cuenta anónima solo está vinculada a tu dispositivo: no siempre podemos identificarte con certeza, y podemos pedirte información adicional antes de eliminarla, para no borrar la cuenta de otra persona.
Respondemos y tramitamos tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Ten en cuenta que, de todos modos, una cuenta anónima que no se vuelve a abrir se elimina automáticamente tras 24 meses de inactividad.
Qué se elimina
Al eliminarla, todos los datos vinculados a tu cuenta se borran del servidor:
- tu perfil (apodo, email y contraseña cifrada con hash si los hay, identificador de dispositivo, idioma, zona horaria);
- tu diario de ánimo: emociones, intensidades, etiquetas y palabras de «Otro», notas, audiencia de cada grew y las ubicaciones que aún existan;
- tus fotos y audios (los propios archivos, no solo su rastro);
- tus ajustes (incluida tu audiencia por defecto) y tus consentimientos;
- tus sesiones en todos tus dispositivos y tus tokens de notificación (Firebase);
- tus grupos (la propiedad de un grupo se transfiere o el grupo se elimina), las reacciones que has enviado y recibido, tus regalos y sus mensajes;
- tus notificaciones;
- tus semillas, objetos, bailes, misiones, logros y partidas de minijuegos.
Las semillas y el armario se pierden y no se pueden recuperar ni reembolsar.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
| Dato | Qué ocurre | Duración |
|---|---|---|
| Pedidos pagados a través de Google Play (si las compras se habían abierto y has hecho alguna) | Anonimizados: ya no están vinculados a ti. Se conservan como prueba de pago | Plazo contable legal, hasta 10 años |
| Copias de seguridad de la base de datos y de los archivos | Tu cuenta permanece en las copias de seguridad hasta que caducan, y después desaparece | 30 días móviles |
| Registros técnicos del servidor (dirección IP) | Rotación automática, sin relación con la eliminación de la cuenta | Unas semanas como máximo |
| Registro de acciones de administración | Tras una eliminación ya no contiene ni tu apodo ni tu email | 12 meses |
| Denuncias y decisiones de moderación | Se conservan sin tu nombre, para cumplir nuestras obligaciones legales | 24 meses después de su cierre |
| Correos intercambiados con nosotros, incluida tu solicitud de eliminación | Se conservan para demostrar que tu solicitud se ha tramitado | 3 años después del último intercambio |
¿Solo quieres borrar tu diario de ánimo?
Puedes conservar tu cuenta y borrar únicamente tu diario de ánimo (fotos y audios incluidos): Ajustes › Privacidad › Retirar mi consentimiento. También puedes descargar una copia de tus datos antes de irte con Ajustes › Privacidad › Exportar mis datos (archivo JSON).
Contacto
- Grégory Mostacci
- developer@gregory-mostacci.fr
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos).
Consulta también las condiciones de uso y aviso legal.