Cette page explique comment supprimer ton compte Grew et les données associées, avec ou sans l'application. Pour le détail de ce que Grew traite, consulte la politique de confidentialité.
En résumé : la suppression depuis l'app est immédiate et définitive. Sans l'app, écris à developer@gregory-mostacci.fr : nous traitons ta demande dans un délai maximum d'un mois.
Option 1 : depuis l'application (immédiat)
- Ouvre Grew.
- Va dans Réglages › Supprimer mon compte.
- Confirme à deux reprises. Ton compte et tes données sont alors effacés tout de suite.
Option 2 : sans l'application (par e-mail)
Si tu as désinstallé Grew ou ne peux plus l'ouvrir, envoie ta demande à developer@gregory-mostacci.fr avec pour objet « Suppression de mon compte Grew ».
- Si ton compte a une adresse e-mail : écris depuis cette adresse. C'est ce qui nous permet de vérifier que le compte est bien à toi.
- Sinon : indique ton pseudo (par exemple « Grew#1234 »). Un compte anonyme n'est lié qu'à ton appareil : nous ne pouvons pas toujours t'identifier avec certitude, et nous pourrons te demander une information supplémentaire avant de supprimer, pour ne pas effacer le compte de quelqu'un d'autre.
Nous répondons et traitons ta demande dans un délai maximum d'un mois. À savoir : un compte anonyme jamais rouvert est, de toute façon, supprimé automatiquement après 24 mois d'inactivité.
Ce qui est supprimé
À la suppression, toutes les données liées à ton compte sont effacées du serveur :
- ton profil (pseudo, e-mail et mot de passe haché s'il y en a, identifiant d'appareil, langue, fuseau horaire) ;
- ton journal d'humeur : émotions, intensités, tags et mots « Autre », notes, audience de chaque grew, et les positions encore présentes ;
- tes photos et vocaux (les fichiers eux-mêmes, pas seulement leur trace) ;
- tes réglages (dont ton audience par défaut) et tes consentements ;
- tes sessions sur tous tes appareils et tes jetons de notification (Firebase) ;
- tes groupes (la propriété d'un groupe est transmise ou le groupe supprimé), tes réactions envoyées et reçues, tes cadeaux et leurs messages ;
- tes notifications ;
- tes graines, objets, danses, quêtes, succès et parties de mini-jeux.
Les graines et la garde-robe sont perdues et ne peuvent pas être récupérées ni remboursées.
Ce qui est conservé, et combien de temps
| Donnée | Ce qui se passe | Durée |
|---|---|---|
| Commandes payées via Google Play (si les achats ont été ouverts et que tu en as fait) | Anonymisées : elles ne sont plus rattachées à toi. Conservées comme preuve de paiement | Durée comptable légale, jusqu'à 10 ans |
| Sauvegardes de la base de données et des fichiers | Ton compte reste dans les sauvegardes jusqu'à leur expiration, puis disparaît | 30 jours glissants |
| Journaux techniques du serveur (adresse IP) | Rotation automatique, sans lien avec la suppression du compte | Quelques semaines au plus |
| Journal des actions d'administration | Ne contient plus ni ton pseudo ni ton e-mail après une suppression | 12 mois |
| Signalements et décisions de modération | Conservés sans ton nom, pour répondre à nos obligations légales | 24 mois après leur clôture |
| Échanges d'e-mails avec nous, y compris ta demande de suppression | Conservés pour prouver que ta demande a été traitée | 3 ans après le dernier échange |
Seulement effacer ton journal d'humeur ?
Tu peux garder ton compte et effacer uniquement ton journal d'humeur (photos et vocaux compris) : Réglages › Confidentialité › Retirer mon accord. Tu peux aussi récupérer une copie de tes données avant de partir avec Réglages › Confidentialité › Exporter mes données (fichier JSON).
Contact
- Grégory Mostacci
- developer@gregory-mostacci.fr
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL.
Voir aussi les conditions d'utilisation et mentions légales.